«Они искали ещё одного человека»
Компания по оценке активов искала ещё одного сотрудника на отчёты. Я откликнулся на вакансию — и человека нанимать не стали.
- Было
- один отчёт сотрудник собирал около 8 часов: переносил данные из документов, сверял с требованиями.
- Что сделал
- программа собирает черновик отчёта из документов, сотрудник проверяет и правит.
- Стало
- вакансию так и не закрыли — новый человек не понадобился. Отчёт собирается за 2 часа вместо 8 на тестовых замерах.
«Закупщик уволился — замену не искали»
В сети ресторанов с отелем закупкой занимались двое. Один уволился, замену так и не искали — второй справляется сам.
- Было
- закупка идёт постоянно. Каждую заявку поставщику собирали руками: сверить остатки, выписать позиции, отправить каждому в его формате. 2 часа на одну закупку.
- Что сделал
- закупщик выбирает позиции из прайса, программа сама собирает заявку и отправляет поставщику.
- Стало
- 20 минут вместо 2 часов. 1 человек вместо 2 на закупке — по расчёту, около 100 тыс. ₽ в месяц не потрачено. А поставщики начали благодарить: заявка приходит в одном понятном виде, переспрашивать больше не нужно.
«Человек, который слушал звонки, теперь звонит сам»
В компании был сотрудник, который весь день слушал чужие звонки. Теперь он сам звонит клиентам — и никого нового не наняли.
- Было
- чтобы понять, как менеджеры говорят с клиентами, отдельный человек слушал записи и выставлял оценки. Один человек на контроле, а не на продажах.
- Что сделал
- сначала каждый звонок стал сам превращаться в текст. Потом к этим текстам подключили программу, которой можно задать вопрос обычными словами: «Кто из менеджеров на этой неделе не назвал цену?» или «Где клиент жаловался на доставку?» Теперь руководитель проверяет качество сам, когда хочет, за пару минут.
- Стало
- контролёр больше не нужен. А человек, который его делал, перешёл к клиентам. Плюс один продавец без вакансии и без найма — по расчёту, около 100 тыс. ₽ в месяц, которые не пришлось тратить на нового человека.